TurkNet Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Destek: Kullanmadığım Hizmetin Faturasını Ödüyorum

Eylül

292

TurkNet ev interneti aboneliğimde, ayın başından beri aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde de sürekli kopmalar yaşıyordum ve bu sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen 499 TL fatura ödemeye devam ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, il...

surekli-kesilen-internet-ve-ilgisiz-destek-kullanmadigim-hizmetin-faturasini-oduyorum-1.jpg

Haksız Kurulum Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serkan

TurkNet

654

TurkNet ev internet aboneliğimi kapatmak için bugün başvuruda bulundum. Aboneliğim taahhütsüz ve modem bana ait olmasına rağmen, kapatma görüşmesinde herhangi bir ücret belirtilmemişti. Buna rağmen, geçmiş tarihli kurulum/cihaz adı altında 560 TL tutarında bir fatura hesabıma yansıtıldı. Bu ücretin...

haksiz-kurulum-ucreti-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

Taahhüt Edilen Sabit Fiyat Yerine Ani Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sultan

TurkNet

1.246

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. 3-4 aydır hizmet almaktayım ve başta bana 12 ay boyunca 499 TL sabit fiyat ödeyeceğim iletildi. Ancak bu ay fiyatı 700 TL’ye çıkardılar. Hizmet numaram: 4539214. Bu konuda TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “taahhütsüz bir firmayız” diy...

taahhut-edilen-sabit-fiyat-yerine-ani-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

taahhut-edilen-sabit-fiyat-yerine-ani-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

taahhut-edilen-sabit-fiyat-yerine-ani-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

taahhut-edilen-sabit-fiyat-yerine-ani-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kapanan Üyeliğe Açıklamasız Ve Yüksek Fatura, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Selver

TurkNet

411

TurkNet’teki ev interneti üyeliğimi sonlandırmama rağmen Haziran ayında tarafıma 3.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Üyeliğim kapanmadan önce tüm ödemelerimi yaptım ve hatta hesabımda alacak bulunmaktaydı. Faturada herhangi bir açıklama ya da gerekçe yer almıyor; taahhüt, cayma bedeli ve...

kapanan-uyelige-aciklamasiz-ve-yuksek-fatura-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Fatura Ve Süregelen İnternet Kesintisi

Furkan

TurkNet

716

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 1,5 ay boyunca (Ağustos ortasından Ekim başına kadar) altyapı çalışması nedeniyle hiç internet bağlantısı alamadım. Bu süre zarfında kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmayacağı söylendi ancak faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı ve tarafıma 699 TL tutar...