Küçükçekmece'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 8 Eylül'den Bu Yana Çözüm Ve İade Talebi

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde TurkNet fiber internet aboneliğim için 8 Eylül’den bu yana devam eden bağlantı kesintisi yaşamaktayım. İnternetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu arıza ile ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ve telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her seferinde sadece “Arızayla ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde aynı kalıp yanıt verilerek süreç oyalandı, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Sistemde de bölgesel arıza görünüyor olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın bağlantı hâlâ düzeltilmedi.

TurkNet’ten, fiber internet hizmetimdeki arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.