Küçükçekmece Tepeüstü Bölgesinde Internet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet Gigafiber 1000 abonesiyim ve Küçükçekmece Tepeüstü bölgesinde 4 Haziran’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde saha ekibine aciliyet iletildiği söylendi ancak ilk günden bu yana hiçbir değişiklik olmadı, sorun giderilmedi. Aynı bölgede en az 6 abonenin daha aynı problemi yaşadığı, buna rağmen hâlâ çözüm üretilmediği tarafıma iletildi. Hizmet numaram/müşteri numaram 102034327’dir.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem mağduriyet yaşıyorum hem de mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim uygulanmasını ya da telefon faturama yansıyan ek internet paket masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.