to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2025 tarihinde TurkNet gigafiber 1000 Mbps internet hizmetim, yan binada gerçekleştirilen yıkım çalışmaları sırasında kabloların kopması nedeniyle tamamen kesildi ve o günden bugüne kadar internet hizmeti alamıyorum. Arızayı aynı gün TurkNet’e bildirmeme rağmen, yaklaşık 10 gündür herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden “çalışmaların devam ettiği ve bilgi verileceği” yönünde kayıtlı bir mesaj dinletiliyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmam mümkün olmuyor. Bu nedenle arızanın son durumu hakkında bilgi alabileceğim veya çözüm sürecini takip edebileceğim hiçbir yetkili muhatap bulamıyorum.
İnternetin uzun süredir kesik olması nedeniyle özellikle uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı ve işlerimi sağlıklı biçimde yürütemiyorum. Ayrıca mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldığım için ek maliyetlerle karşı karşıya kalmaktayım. Yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ne zaman çözüleceğine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura/ücret iadesi veya indirim yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri No: 3963677
Hizmet Adresi: İstanbul / Küçükçekmece.
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimde 21.02.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla bağlantı tamamen kesik ve o günden bu yana tek bir dakika bile internet erişimi sağlanmadı. Yaşadığım kesinti üzerine hem çağrı merkezi hem de dijital kanallar üzerinden arıza ka...
İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde TurkNet üzerinden ev tipi, 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 07.05.2026 tarihinden itibaren fiber altyapı arızası nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve 09.05.2026 itibarıyla üç gündür hâlâ hizmet alamıyorum. Sokağımızda bir bina yık...
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimle ilgili olarak 03.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen, aynı kutudan beslenen yan dairede internet sorunsuz çalışıyor. Sistemde bölgede genel arıza olduğu bi...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. 25.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 26.12.2025 tarihinde 9815034 numaralı hizmet kaydı ile arıza bildirimi oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hi...
Yaklaşık 7–8 aydır TurkNet Gigafiber 1000 Özgür İletişim müşterisiyim. Geçtiğimiz hafta yan binamızın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kablolarımız koptu. Hemen TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım, ekipler geldi, baktı ve gitti. İki gün sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğ...
Yorumlar