to read complaints and reviews, or file yours.Kronik İnternet Kesintileri Ve Şeffaf Olmayan Arıza Bilgilendirmesi
3856233 numaralı TurkNet abonesiyim. Yaklaşık iki yıldır internet bağlantım ayda iki ya da üç kez kopuyor, özellikle de 20.08.2026 tarihinden itibaren gündüz saat 12 civarında internetim tamamen gidiyor.
Firma o kadar amatör çalışıyor ki karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Uzun uğraşlar sonucu ulaştığım müşteri temsilcileri ise her seferinde sadece “genel arıza” cümlesini tekrar edip duruyor. Uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi tarafıma sadece “Genel Arıza” ve “Arıza Başvurunuz Alındı” şeklinde bildirimler geliyor, bunun dışında sorunun kaynağı, ne zaman çözüleceği veya neden sürekli tekrarlandığıyla ilgili somut bir bilgi paylaşılmıyor.
Eğer gerçekten genel bir arıza varsa, neden ertesi gün için evime servis kaydı açılıyor, bunu anlayamıyorum. Madem genel arıza var, benim evime servis gönderilmesinin mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Ayrıca ben aramadığım sürece ne bilgilendirme mesajı ne de arama yapılıyor. Buna rağmen Temmuz ayı için 949 TL ücret alındı, fakat sürekli yaşanan kesinti günleri faturalandırmada kesinlikle dikkate alınmıyor.
Hizmeti tam ve kesintisiz alamadığım dönemlerin faturadan düşülmesini, internet bağlantımda yaşadığım bu kronikleşmiş sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve arıza bilgilendirmelerinin detaylı, şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Eey ahali görüldüğü gibi hiçbir uğraş vermiyorlar ve benim internetim 3 gündür yok... Acizsiniz ve liyakatsız
6 gün oldu hala internet yok çözemediler saha ekiplerinin keyfini bekliyoruz TurkNet pişmanlık maalesef
#TurkNet @TurkNet Arkadaşlar bu firmadan uzak durun bugün 8. Gün ve benim internet, im hala yok. 7 gündür saha ekibi dedikleri şahıslar gelip halledecekler sokağımdaki sorunu ama gelen yok çoluk çocuğa iş yaptırıyorlar herhalde.... Firmadan bir dönüş falan da yok markaları rezil kepaze olmuş, utanma da yok
Ya ben anladım ki şikayet var da bir işe yaramıyor 13 gün oldu ama TurkNet denilen firma ufak bir kablo arızasını bile tamir edemiyor çalıştıracak adamları yok böyle bir firmaya denk geldim yıl 2026 olmuş liyakat 0 olan bir ülkede yaşıyoruz kahretsin ya vallahi kahretsin
TurkNet sabit internet aboneliğimde 7 Ağustos 2026 tarihinden bu yana kabul edilemez düzeyde bir kesinti sorunu yaşıyorum. Bu tarihten bugüne kadar toplamda en fazla 4 gün internet kullanabildim, geri kalan tüm sürede internet bağlantım tamamen yok. Modem üzerinde pon ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı bir türlü sağlanmıyor. Sorunun çözülmesi için hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım hem de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma sadece altyapı arızası ve bölgesel çalışma gibi genel ve geçiştirmeye yönelik açıklamalar yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Uzun süredir neredeyse hiç internet hizmeti alamıyor olmama rağmen hizmet veriliyormuş gibi davranılması beni mağdur ediyor Müşteri numaram 3855233. Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen kesinti nedeniyle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım tüm dönemler için faturalandırmanın iptal edilmesini veya ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyor, aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
