Kronik İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 4101443 müşteri numaralı TurkNet Giga Fiber aboneliğimde yaklaşık temmuz başından bu yana, son 1 ayın yalnızca 10 gününde internet hizmeti alabildim. Sürekli yaşanan bu kronik altyapı ve bağlantı problemine rağmen tarafıma muhatap muamelesi yapılmıyor, müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız.

TurkNet tarafından telefonla arandığımda, verilmeyen hizmetin bedelinin faturamdan düşüleceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen bu indirim faturama yansıtılmadı. Yaklaşık iki ay sonra durumu tekrar sorgulamak için ulaştığımda ise sadece “sistemsel hata” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir hem internet hizmeti alamam hem de verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Verilmeyen hizmete ait ücretlerin faturalarımdan eksiksiz olarak iade/düzeltilmesini ve altyapı/bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.