Gigafiber İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bayrampaşa’da kullanmış olduğum TurkNet Gigafiber hizmetinde son bir haftadır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. İnternet saatlerce gelmiyor, bazı günler ise neredeyse tüm gün boyunca hizmet alamadığım oluyor.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca destek almak ve arıza kaydı oluşturmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sesli yanıt sistemini aradığımda sistem telefonumu adeta yüzüme kapatıyor, arıza kaydı oluşturmama dahi izin verilmiyor. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Hizmet numaram 4120303’tür.

TurkNet’ten, Gigafiber hizmetimde yaşanan kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi ve kullanmadığım her gün ve saatin faturamdan düşülmesi, geçmiş dönemlerde de internetsiz kaldığım sürelerin tamamının faturalara yansıtılmadan iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.