Kocaeli Çayırova’da TurkNet Gigafiber Kesintisi İşlerimizi Aksattı

TurkNet gigafiber abonesiyim ve 01.04.2026 tarihinden beri Kocaeli Çayırova’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde ve işimizde internet kullanamıyoruz, bağlantı hiç gelmiyor.

TurkNet uygulamasında sürekli “planlı çalışma” ibaresi görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “destek ekibine bildirildi” denilerek geçiştiriliyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de sahaya gelip sorunu çözen bir ekip yönlendiriliyor. Kimse gerçekten yardımcı olmuyor, ulaşıp derdimizi anlatabileceğimiz yetkiliye de erişemiyoruz. Üstelik aynı sitede birçok komşumuzda da internet yok, sorun sadece bana ait bireysel bir problem değil, toplu bir arıza olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor.

Biz internet üzerinden çalışıyoruz ve işimizin tamamı gündüz ve akşam internet bağlantısına bağlı. Masaüstü bilgisayarımızda internet olmadığı için yaklaşık 100 bin tl tutarında malzeme formunu hazırlayıp iletemedik ve bu durum işimizi doğrudan aksattı. Buna ek olarak daha birçok işi de internet kesintisi yüzünden yapamıyoruz, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Abone numaram 3788853’tür. TurkNet’ten, Kocaeli Çayırova’daki adresimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki çalışma ve arıza durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hem benim hem de aynı sitede interneti günlerdir çalışmayan diğer abonelerin yaşadığı bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.