Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Konusunda Ciddi Endişelerim Var

19.03.2025 tarihinde saat 12:14’te, 0850 771 18 44 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, Digiturk fiyatlarına zam geleceği ve mevcut kampanyalar kapsamında üyelik başlatmam durumunda faturamın 700 TL yerine 250 TL’ye düşeceği bilgisi verildi. Ayrıca, bu kampanyadan yararlanmam halinde aylık 250 TL tutarı içerisinde hem Digiturk üyeliğinden hem de TurkNet internet hizmetinden birlikte faydalanabileceğim ifade edildi.

Daha önce benzer bir durum yaşamış ve Digiturk’e üye olmamı istediler ve üye oldum, Üyelik sürecinde, fatura geldi. Turknet i aradım ve Digiturk ile böyle bir kampanyaları olmadığını ilettiler. Mağdur olmuştum. Bugün tekrar benzer bir durumla karşılaşmak, güvenimi tamamen zedelemiştir. TurkNet bu konuna herhangi bir önlem almadığı gözükmektedir.

Kişisel ve iletişim bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmesi ve izinsiz şekilde kullanılmasından dolayı endişeliyim. Bu durumun sorumluluğunun TurkNet’e ait olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. 3-4 farklı hat üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara bakılmadı. Genel Müdürlüğü aradım fakat yine telefonlar açılmıyor. Online işlemlerden işlem yapın deyip hat kesiliyor, beni arayan telefon numarasıyla ilgili bilgi paylaşabileceğim hiçbir muhatap yok. Kişisel verilerimin üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanılması durumunda sorumlusu turk nettir.

Kişisel bilgilerimin güvenliği ve izinsiz yapılan bu aramanın kim tarafından ve ne amaçla yapıldığının araştırılmasını; tarafıma kapsamlı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle önemli bir konuda muhatap bulamamak ve sağlıklı bilgiye ulaşamamak müşteri memnuniyetimi ciddi anlamda olumsuz etkilemiştir. Lütfen Konu hakkında geri dönüş yapın.