Kırık Fiber Kablosu Nedeniyle Bir Hafta İnternetsiz Kaldım, Acil Onarım Ve İndirim Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internet hizmetim tamamen kesik durumda, modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Mahallemdeki inşaat çalışmaları sırasında internet kablosunun koptuğu bilgisi verildi ancak buna rağmen sorun hala giderilmedi.

TurkNet üzerinden 1 defa arıza kaydı açıldı, bunun dışında yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde arızanın acil olarak Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği söylendi, fakat 1 haftadır Türk Telekom ekipleri adrese gelmedi ve bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor. Adresim Kocaeli Karamürsel ilçesindedir.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acilen Türk Telekom saha ekiplerinin yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını ve bu 1 haftalık mağduriyet sürem dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.