Gıcırdayan Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Mağaza Çözüm Eksikliği

In Street aracılığıyla 28.02.2025 tarihinde Nike Wmns Quest 6 mor kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bir tanesi, daha ilk giydiğim günden itibaren gün içinde yürürken sürekli gıcır gıcır ses çıkarıyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de normal bir kullanımda kabul edilemez.

Sorun üzerine Nike müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü aldığım firma aracılığıyla kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ayakkabıyı In Street’e inceleme için gönderdim. Ancak mağaza ürünü kendi içinde incelemiş gibi görünüp, herhangi bir çözüm sunmadan başvurumu reddetti. Nike tarafına doğrudan ulaşmam ise mümkün olmadı; her seferinde sürecin mağaza üzerinden yürütülmesi gerektiği söylendi ve bu süreç uzadıkça garanti süresi de doldu.

Ben ürünü aldığım günden beri aynı sorunu yaşamama rağmen, ne Nike tarafına gerçek anlamda ulaşabildim ne de In Street’ten tüketici lehine bir yaklaşım görebildim. Ürünün üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülürse değişim veya iade işleminin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.