IKEA'dan Eksik Menteşe Ve Uzun Süreli Montaj Gecikmesi

IKEA’dan aldığım gardırop 23 Ağustos’ta teslim edildi, 5 Eylül’de montajı yapıldı. Montaj için gelen ekip, gardırobun kapaklarından birinin takılamadığını, bunun sebebinin ise eksik menteşe teslim edilmesi olduğunu belirtti ve bununla ilgili bir tutanak düzenledi. Bu tutanak sayesinde eksik menteşelerin IKEA tarafından getirileceği ve montajın tamamlanacağı, benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne menteşeleri getiren oldu ne de montaj tamamlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, menteşelerin satın alınıp alınmadığı ya da teslim edilip edilmediği konusunda hâlâ araştırma yapıldığı, net bir bilgi verilemediği ifade edildi. Ödemesi tamamen yapılmış bir gardırobun, ayrıca nakliye ve montaj ücretleri de ödenmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre eksik ve kullanılamaz halde bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş numaram 1941179890’dur. Eksik parçanın ve eksik montajın en hızlı şekilde tamamlanmasını ve gardırobun söz verildiği gibi eksiksiz, kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.