Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Money Puanları Tanımlanmadı

28.08.2026 tarihinde Migros Kuşadası AVM şubesinden 868,45 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaptığım bu alışverişte 3 al 2 öde kampanyası bulunmasına rağmen kasada kampanya doğru şekilde uygulanmadı ve hem bu kampanyadan doğan indirimim hem de iade kapsamında telefon numarama yatması gereken Money puanlarım hesabıma tanımlanmadı.

Durumu fark ettikten sonra 2 günde bir olacak şekilde 10’dan fazla kez Migros müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “en kısa zamanda dönüş yapılacak, çözülecek” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca Migros WhatsApp hattı üzerinden fişimi göndermeme rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem kampanya indiriminin uygulanmaması hem de hak ettiğim Money puanların tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. 28.08.2026 tarihli alışverişim için 3 al 2 öde kampanyasının doğru şekilde uygulanmasını ve eksik kalan tutarın, ayrıca vaat edilen Money iadesinin derhal telefon numarama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.