Kesintili İnternet Ve İndirimsiz Fatura Şikayetim

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum ancak sürekli kesinti yaşıyorum. Özellikle 22 Temmuz’dan bu yana evimde internet bağlantım neredeyse tamamen yok ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Benzer bir sorunu geçen ay da yaşadım, o dönem için faturadan düşüm yapılacağı söylendi ancak gelen faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadığını gördüm. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına bir eziyete dönüşmüş durumda. Telefonla aradığımda sadece arıza kaydı oluşturabiliyorum, canlı desteğe bugün bağlanmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen ne sorunun kaynağı ne de çözüm süresi ile ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

İstanbul Bahçelievler Yenibosna Yavuzlar Sokak No:16 Daire:4 Hancı Apartmanı adresindeki internet hattım için yaşadığım sürekli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, 22 Temmuz’dan bu yana alamadığım hizmetin ve daha önce söz verildiği halde faturaya yansıtılmayan indirimlerin faturama eksiksiz ve geriye dönük olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0004630542’dir, acilen geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.