Kartepe’de Direk Çöküşü Sonrası TurkNet İnterneti Kesintide, Müşteri Çaresiz

Kocaeli Kartepe Emekevler Mahallesi’indeki adresimde 10 Nisan’da evimin yakınındaki direk devrildi. Direk sonradan yenilendi ancak o günden beri, yani yaklaşık 7 gündür TurkNet internet hizmetim hâlâ gelmedi ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte eşim TurkNet müşteri hizmetlerini aradı, ancak sorunun onlardan kaynaklı olmadığı söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen evimde hâlâ internet yok ve mağduriyetim devam ediyor. Uzaktan çalışma ve online dersler için internete mecburen kendi mobil paketlerimden girdim ve paketlerimdeki internet tamamen bitti, bu durum bizi maddi ve manevi olarak çok zorladı.

TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı ya da bağlantı sorununu acilen düzeltmesini ve yaklaşık 1 haftadır kullanamadığım internet için fatura tutarı üzerinden uygun bir şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce, aciliyetle yeniden sağlanmasını istiyorum.