to read complaints and reviews, or file yours.Kars Merkezde Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 1.5-2 haftadır Kars Merkez Şehitler Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “planlı bakım çalışması var” denilerek oyalandım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ödememi düzenli olarak yapmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor.
Evden çalışıyorum ve evimde şebeke de çekmiyor, mobil veriyle işimi yapamıyorum. Müşteri numaram: 3702794. İnternetimin acilen geri gelmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden Kars Merkez’de kullandığım internet hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen yok. Evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgemde bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak bu bakımın ne zaman biteceğine dair net bir tarih verilmiyor.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “bakım çalışması var” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen internet hizmeti için her ay düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum ve karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. TurkNet müşteri numaram 3702794’tür.
Yaklaşık 1 aydır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için de ücret iadesi veya fatura indirimi gibi adil bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
