Kars Merkezde Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor

Muhammed

857

Yaklaşık 1.5-2 haftadır Kars Merkez Şehitler Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “planlı bakım çalışması var” denilerek oyalandım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ödememi düzenli olarak yapmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor.

Evden çalışıyorum ve evimde şebeke de çekmiyor, mobil veriyle işimi yapamıyorum. Müşteri numaram: 3702794. İnternetimin acilen geri gelmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Gelişme

20 Kasım 2025 21:44

TurkNet üzerinden Kars Merkez’de kullandığım internet hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen yok. Evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgemde bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak bu bakımın ne zaman biteceğine dair net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “bakım çalışması var” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen internet hizmeti için her ay düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum ve karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. TurkNet müşteri numaram 3702794’tür.

Yaklaşık 1 aydır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için de ücret iadesi veya fatura indirimi gibi adil bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

13 Kasım 2025 16:40

Benzer Şikayetler

Sık Tekrarlanan İnternet Kesintileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammed

TurkNet

338

24 Ağustos akşam saat 17:00’den beri Kars bölgesinde TurkNet fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Evden çalıştığım için iki gündür işlerimi yapamıyor, bu nedenle maddi kayıp ve ciddi mağduriyet yaşıy...

Bakım Sonrası İnternet Kesildi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Batuhan

TurkNet

482

19.09.2025 tarihinde TurkNet’ten bakım çalışması nedeniyle 02.00-06.00 saatleri arasında internet kesintisi olacağına dair mesaj aldım. Ancak o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Kars merkezde yaşıyorum ve bu tür bağlantı problemleri sık sık tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak...

TurkNet Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Muhammedufuk

TurkNet

450

TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyo...

1 Destek

Dört Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Caner

TurkNet

322

15 Haziran’dan beri, yani tam 4 gündür İstanbul Kartal’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydımı müşteri numaram (98500254) ile hemen oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse...

Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Ve Gelirimi Olumsuz Etkiliyor

Barış

TurkNet

1.310

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Gümüşlük Sokak’ta bulunan adresimde, abone numaram 7321299’dur. Bu ay içerisinde 3 kez, her seferinde en az 8-9 saat süren internet kesintileri yaşadım. Özellikle her arıza sonrası müşteri ...

1 Destek