to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde TurkNet çağrı merkezi üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 paketi için başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi, Arkadaşını Getir kampanyası kapsamında ilk ay ücretsiz, sonraki 3 ay ise 399 TL fatura ödeyeceğim bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemlerimi tamamladım.
Ancak ilk aydan itibaren tarafıma 600 TL tutarında fatura kesildi ve henüz bu faturayı ödemedim. Kampanya şartlarının uygulanmadığını fark edince, 09.09.2025 tarihinde destek talebi oluşturdum. Fakat talebim çözülmeden kapatıldı. İkinci destek talebimde ise yaklaşık bir haftadır sürekli oyalayıcı ve kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum. “Ses kaydı dinleniyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturama 300 TL indirim yapıldığı söylense de, asıl önemli olan ilk ay ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanmamış olmasıdır. Bu durum hem haksız faturalandırma hem de müşteri yanıltma kapsamındadır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle BTK’ya da resmi şikayet oluşturdum (BTK Şikayet Numaram: 275555616).
Talebim; ilk ay faturamın iptal edilmesi, sonraki 3 ay için 399 TL’lik kampanyanın uygulanması ve satış anında verilen taahhütlerin yerine getirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Hizmet aldığım adres: Ankara, Mamak. Referans Kodum: LWL85UJ91WEP. Hizmetim taahhütsüzdür ve herhangi bir kampanya belgesi tarafıma iletilmemiştir. Telefon, online destek ve diğer iletişim kanallarından çözüm alamadım.
TurkNet fiber internet başvurum sırasında bana iki ay ücretsiz kullanım, “Arkadaşını Getir” kampanyasıyla bir ay ücretsiz ve yıllık peşin ödeme ile toplamda 15 ay fatura ödemeyeceğim şeklinde net bilgi verildi. Tüm kampanyaların birleştirileceği ve bu şekilde hizmet alacağım açıkça teyit edildi. Anc...
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında, abonelik öncesi müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ve hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmiş olan 2 ay ücretsiz internet hizmeti hakkım bulunmasına rağmen, bu taahhüde uyulmadı. Ağustos 2025 ve Eylül 2025 aylarında fatura çıkarılmaması...
Ben, tarafınızdan sunulan internet hizmetlerinden yararlanmaktayım. TurkNet tarafından sunulan Arkadaşını Getir Kampanyası kapsamında bir kişiyi sisteme davet ettim ve davet ettiğim kişi üyelik işlemlerini tamamladı. Kampanya şartlarına göre hem davet eden olarak bana hem de yeni üye olan arkadaşım...
TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 (699,90 TL/Ay, Yalın) paketini kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 3167985. Başvuru sırasında işlemin 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak s...
TurkNet ev interneti için, arkadaşını getir kampanyasından yararlanarak, arkadaşımın atmış olduğu kod üzerinden 299 TL olan internet hizmetini ilk 6 ay 249 TL olacak şekilde abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sürecim devam ederken evraklar onaylandığı aşamadan sonra (tüm imzalar atılmış sesli onayla...
Yorumlar