Kalıcı Hız Düşüklüğü Ve Ping Sorunları, Destek Ve SMS Girişinde Çözüm Yok

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve ilk müşteri olduğumuz günden beri internet hizmetinde hız düşüklüğü ve ping sorunları yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmedi. Zaman zaman hız çok düşüyor, ping değerleri yükseliyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunları 15–20 kez farklı zamanlarda iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Ayrıca TurkNet ile sağlıklı iletişim de kuramıyorum. Telefonla aradığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum, ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş için gerekli SMS telefonuma gelmediği için uygulamaya erişemiyorum ve dolayısıyla arıza kaydı da oluşturamıyorum. Hem telefonla hem mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarım olduğu gibi devam ediyor.

İstanbul Üsküdar’da, abone numaram 4827218 olan internet hattım için öncelikle benimle sözlü olarak iletişime geçilmesini ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli SMS ve erişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum. Ardından hız düşüklüğü ve ping problemlerimin teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevremdeki kişilere de TurkNet’i tavsiye edemiyor, hatta bu sorunlar çözülene kadar tercih etmemelerini söylüyorum.