Kablonun Kopması Nedeniyle 3 Ay İnternet Kesintisi Ve Sürekli Fatura Ödemesi

TurkNet 4060590 numaralı abonesiyim. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 Ekim’den beri bölgemde yapılan yol çalışması sırasında kabloların kopması nedeniyle 3 aydır internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca durumu bildirmeme ve 95623323396 numaralı arıza kaydının açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. TurkNet ile görüştüğümde kabloların Türk Telekom tarafından onarılması gerektiği söyleniyor, Türk Telekom’un da sorumluluğu üstlenmediğini, iki firmanın da suçu birbirine attığını görüyorum. Bu süreçte internetim olmadığı için mobil hattım üzerinden ek paket almak zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Hem TurkNet’in hem de Türk Telekom’un artık bu arızayı birlikte çözüp kopan kabloları onarmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve aldıkları ücretin karşılığında kesintisiz hizmet sunmalarını talep ediyorum.