İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetini 3 gündür kullanamıyorum. Yan binamızda yapılan yıkım sırasında hat kabloları hasar gördü ve o günden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Buna rağmen şimdiye kadar adrese gelip kontrol eden ya da arıza ile ilgilenen hiç kimse olmadı.

Abone numaram 4909662, adresim İstanbul Bahçelievler ilçesinde bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum, sürekli aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Uygulama veya online işlem merkezi üzerinden de arıza kaydı açmayı başaramıyoruz. İletişime geçilemeyen, geri dönüş yapılmayan son derece yetersiz bir müşteri hizmetleri süreci yaşıyoruz.

Hasar gören kabloların bir an önce kontrol edilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da benimle iletişime geçilerek sürecin açıklanmasını talep ediyorum.