to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde bahçedeki ağacın kesimi sırasında binanın dışından direğe giden internet kablomuz hasar aldığı için internet bağlantımız tamamen kesildi. Bunu bildirmek ve gerekli teknik desteği almak için hem biz hem de komşumuz TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak 3341949 ve 4258806 abone numaraları üzerinden arıza kaydı oluşturduk.
Sonraki günlerde hem bilgi almak hem de sorunumuzun giderilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ancak her seferinde farklı temsilcilere bağlandığımız için, internet kesintisinin bölgemizdeki genel bir arızadan değil, doğrudan hasar gören kablodan kaynaklandığını tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık. Buna rağmen taleplerimiz ciddiye alınmadı, konuyla ilgili doyurucu ve net bir bilgilendirme yapılmadı; her seferinde sadece “yarın ekip gelecek” denilerek oyalandık ve günlerdir hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşamamıza rağmen TurkNet müşteri hizmetlerinin ne kadar yetersiz ve ilgisiz olduğunu bu süreçte açıkça görmüş olduk. Sorunun kaynağı bu kadar barizken teknik ekibi yönlendirip kabloyu kontrol ettirmenin bu kadar zor olmaması gerekir. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve hasar gören kablonun acilen onarılmasını TurkNet yetkililerinden talep ediyorum. Ayrıca hizmet kalitenizin artması için, müşteriyi oyalayan ve yetersiz kalan çağrı merkezi anlayışınızı ve temsilcilerinizi gözden geçirmenizi önemle rica ediyorum.
TurkNet ev interneti abonesiyim. 17/02/2026 tarihinde evimde internet tamamen kesildi, 18/02/2026 tarihinde de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve hâlâ internetsiz durumdayım. Abone numaram 0004330940’tır. Tarafıma sürekli olara...
TurkNet sabit internet ve gigafiber aboneliğim bulunmakta. 29.01.2026 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyoruz. Geçen hafta yaşadığımız kesinti nedeniyle TurkNet’i aradık, ekipler gelip binadaki kutunun yerini değiştirdiler ve ertesi gün tekrar gelip bağlantıyı yapacaklarını söylemelerine rağmen bi...
27.01.2026 tarihinde internet hizmetim kesilmiştir. Kesintinin yaşandığı saatlerde, ikamet ettiğim binada TurkNet ekipleri tarafından çalışma yapıldığı gözlemlenmiştir. Bu nedenle internet hizmetimin kesilmesinin söz konusu çalışma ile bağlantılı olduğunu düşünmekteyim. Kesinti sonrasında TurkNet t...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
9 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00’ten itibaren İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve saat 21.00 itibarıyla hâlâ internet yok; tam 8 saat geçti. Bölgesel bir sorun olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen he...
Yorumlar