Kablodaki Hasar Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 15 Günlük Onarım Gecikmesi

TurkNet sabit internet abonesiyim. Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’indeki adresimde TEDAŞ çalışması sırasında altyapı kabloları hasar gördü ve kablo tamamen koparıldığı için bütün binada internet hizmeti kesildi. Çalışma alanını ve yerde serili kalan Türk Telekom fiber kablosunu gösteren fotoğrafları da ekledim.

Yaklaşık 25 Ağustos’tan bu yana, yani 15 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Ben TurkNet üzerinden, diğer komşularım ise Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve altyapı kabloları onarılmadı. TurkNet müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde arızanın bir sonraki gün giderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor, sorun hâlâ devam ediyor.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için zorunlu olan internet hizmetini uzun süredir alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 4210951’dir. Binamızdaki altyapı kablosunun Türk Telekom ile gerekli koordinasyon sağlanarak acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.