Fiber İnternet Kesintisi Ve Net Bilgi Talebi

TurkNet ev interneti fiber abonesiyim. 21 Mayıs Perşembe gününden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizde kentsel dönüşüm kapsamında yıkılan bir bina nedeniyle kablolar koptu, ardından yeni kablo çekildi ancak bu kez de 24 Mayıs Cumartesi gününden beri yeni çekilen kutuda sinyal olmadığı söyleniyor.

Tarafıma, altyapı ekibinin beklendiği ve sürecin devam ettiği dışında hiçbir net bilgi verilmiyor. Yaklaşık 5 gündür evimde internet yok ve evden çalışma yaptığım için bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Buna rağmen her aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir zaman bilgisi alamıyorum.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.