Kablo Çekimi Yapılmadığı İçin Sürekli Gecikme Ve Ek İnternet Ücretleriyle Mağdur Oldum

09.09.2026 tarihinde TurkNet’ten fiber 1000 GB internet başvurusu yaptım. Ardından gelen kurye kimlik ve belge kontrollerini sağladı, sonrasında ise Türk Telekom ekibi kablo çekimi için binaya geldi. Ancak ekip, bina girişinden daireme kadar hiç kablo çekilmediğini, kabloyu kendi imkanlarımla çektirmem gerektiğini söyleyip sadece bir top fiber kablo bırakıp gitti.

Ben de bunun üzerine TurkNet’i birçok kez aradım. Bana, ücretsiz kablo çekimi yapan ekiplerinin olduğunu, randevu oluşturacaklarını söylediler. Defalarca randevu verdiler, her defasında evde onları bekledim fakat 09.10.2026 tarihine kadar ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Sadece modemi bağlayacak olan kişi 3–4 kez arayıp kablonun çekilip çekilmediğini sordu, o kadar.

0212 703 43 71 numaralı hattan defalarca arayıp aciliyet bildirmeme rağmen sürekli gün verip oyaladılar, verilen hiçbir tarihte ekip gelmedi. Onlardan gelen mail sayısı bile 25–30’u buldu ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık bir aydır internet bağlatmak için uğraşıyorum, yeni kiracı olduğum bu evde bina girişinden daireme kadar kablo olmadığı halde bu sorunu çözmeleri gerekirken sorumluluk almak yerine beni beklettiler. “Geleceğiz” dedikleri günlerde de bazen daha sonra gelmeyeceklerini söylemediler. Bu süreçte sırf ararlar ya da gelirler diye evden çıkamadım, duş bile alamadığım zamanlar oldu.

Bu gecikmeler yüzünden defalarca ücretli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. 109313211 numaralı başvurumun bir an önce dikkate alınmasını, kablonun bina girişinden daireme kadar ücretsiz ve eksiksiz şekilde çekilmesini, internetimin bağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yapmak zorunda kaldığım ek internet harcamalarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve hakkımı da helal etmiyorum.