İzmit’te TurkNet İnternet Kesintisi 1,5 Gün Süren Mağduriyet

TurkNet abonesi olarak Kocaeli İzmit’te kullandığım internet hizmetim 14.07.2026 tarihinde saat 10:00’dan itibaren kesildi ve yaklaşık 1,5 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Oturduğum yer bir site ve hem Türk Telekom hem de TurkNet altyapısını kullanan neredeyse tüm komşularım aynı sorunu yaşıyor; sorun sadece bende değil. Evde interneti hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım halde bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini telefon numarası üzerinden defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece telesekreter üzerinden bölgenizde teknik arıza var şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor, fakat arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1,5 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması ve bu derece duyarsız ve ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değildir.

TurkNet’ten, 3970572 numaralı hattımdaki bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde ücretlendirmede iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.