to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Merkezde 25 Günlük Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Destek
16 Ekim’den bu yana TurkNet fiber internet hizmetim Karabaş Mahallesi, İzmit’te kesik. Dairemdeki FTTX kablosu kopmuştu, dört gün sonra kabloyu değiştirdiler fakat aynı gün internet tekrar gitti ve modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı.
Sonraki iki gün boyunca kimseye ulaşamadım, sadece uygulama üzerinden otomatik yanıtlar aldım.
Bugün ise FTTX kablosunun bölgemizde arızalı olduğu ve 25 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. İzmit’in merkezinde, işlek bir bölgede böyle uzun bir kesinti yaşanmasını ve TT altyapısının 25 gün boyunca çalışmamasını kabul edemiyorum. Evden çalıştığım için sürekli mobil internet almak zorunda kaldım ve bu harcamalarım üç aylık TurkNet faturamı geçti.
Arıza kayıt numaram: 92444538. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Tek isteğim, internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesi.
