to read complaints and reviews, or file yours.İzmir'de TurkNet Fiber Arızası Ve Şeffaf Olmayan Uzun Süreli Destek
Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıcısıyım ve hizmetten genel olarak memnundum, ancak yaşanan son genel arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. 30.03.2026 tarihinde saat 14:09 civarında başlayan genel arıza sebebiyle o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
TurkNet’e destek kaydı açtım, ancak her seferinde sadece ileri bir tarih verilerek arızanın giderileceği söyleniyor ve bu süreler dolmasına rağmen hiçbir somut ilerleme olmadığını görüyorum. Verilen zaman çizelgesi ile sahadaki durum kesinlikle örtüşmüyor, şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor ve İzmir gibi büyük bir şehirde günlerce fiber arızasının çözülememesi artık gerçekten düşündürücü hâle geldi.
Ben sadece ödediğim ücretin karşılığı olan kesintisiz internet hizmetini almak istiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda indirim/iadeye gidilmesini ve bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, belirsiz ve sürekli ertelenen tarihler yerine gerçekçi bir çözüm sunulmasını istiyorum.
1 Nisan Sabahı 09:45 suların da genel arızası bitip interneti kullandıktan sonra tekrar 1 gün sonra yine yaşanan genel arıza mükemmel bir işçilik cidden komik değil mi 😁 internet varken dakikasında arayan müşteri temsilcisi internetim yokken destek kaydı oluşturmama rağmen daha dönüş yapamıyor. Ben olmayan bir şeyin desteğini bile alamıyorum siz durumu düşünün yazık gerçekten.
Ben hizmet beklerken gelen mesaja bakar mısınız 😁 Şaka gibi ya yazık gerçekten bu kadar büyük bir firma bir genel arızayı çözemiyor yazık gerçekten. TurkNet düşünen arkadaşlar bir kez daha düşünebilirsiniz 😁
