İstanbul Zeytinburnu’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’indeki adresimde kullandığım ev tipi fiber internet hizmetim 1 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda ve beş günü aşan süreye rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Online işlemler üzerinden defalarca destek kaydı açmama rağmen kayıt durumları sürekli “devam ediyor” olarak görünüyor ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmıyor. Canlı destek alamıyor, telefonla aradığımda ise herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Hem iletişimsizlik hem de bu kadar uzun süredir devam eden kesinti, hizmetten aldığım memnuniyeti tamamen ortadan kaldırmıştır.

TurkNet’ten, hizmet numaram 3083825 olan aboneliğimdeki bu fiber internet kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 Temmuz’dan bu yana kullanamadığım süreye ilişkin faturamda indirim veya iade uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.