to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Şişli'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
20 Mayıs saat 14:00 civarından bu yana TurkNet fiber internet aboneliğimde İstanbul Şişli ’de tamamen kesinti yaşıyorum ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Zaten öncesinde de zaman zaman kesintiler oluyordu, ancak bu kez bağlantı hiç gelmedi.
Müşteri numaram 8350236. Online kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ancak çağrı merkezi üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Sürekli telesekretere düşüyor ve bir süre sonra telefon kapanıyor, dolayısıyla ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Freelance çalışan biriyim ve internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşadım. Öncelikle tarafıma gecikmeden, net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti ve iş kaybım nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücret düzenlemelerinin yapılmasını, aksi durumda yaşadığım maddi kayıp nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
