İstanbul Bayrampaşa’da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 8 gündür süren bir kesinti yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi 10. Sokak’ta oturuyorum ve mahalle genelinde internet yok. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Hizmet numaram 3193241’dir.

TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece yapay zeka ile otomatik cevap alıyorum ve sorunum çözülmüyor. 8 gündür ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de arıza ile ilgili net bir açıklama yapılıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve kullanmadığım 8 günlük süre boyunca faturama yansıtılan tutarın eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.