İstanbul Bahçelievler'de TurkNet İnterneti Kesildi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

18 Mart öğle saatlerinden beri İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana evde hiç internet kullanamıyorum.

Kesinti olduğu gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve ekibin geleceğini söylediler. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. Sadece bir numara bir kez çaldırılıp kapatıldı, bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik tekrar aramaya çalıştığımda “kaydınız var” denilip sistem kapanıyor, müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum.

Ayda 700 TL ücret ödediğim bir hizmette internetim 2 gündür yok ve karşımda muhatap bulamıyorum. Hem bağlantı sorunumun acilen giderilmesini hem de süreçle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve aranarak bilgilendirilmek istiyorum. İletişim için kayıtlı numaram: 0530********53.