İşimi Etkileyen Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

26.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim, altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir arıza nedeniyle tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı sorunu geçtiğimiz ay da yaşamış, yaklaşık iki hafta boyunca benzer bir kesintinin giderilememesi nedeniyle mağdur olmuştum. Home office çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve her seferinde internet olmadığı için mecburen ofise gitmek zorunda kalıyorum.

Bugün adresime ekip yönlendirildi, ancak gelen ekip sorunu kendilerinin çözemeyeceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan konuttan ayrıldı. TurkNet sisteminde 106363586 numaralı arıza kaydım bulunmasına ve bu kayıt üzerinden takip açılmasına rağmen, soruna halen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde arızanın altyapı kaynaklı olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak somut bir ilerleme göremedim.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde uzun süredir devam eden ve iş hayatımı doğrudan olumsuz etkileyen bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, interneti hiç kullanamadığım veya hizmetin fiilen verilemediği süreler için faturamda indirim yapılmasını ya da gerekiyorsa ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.