İş Yerinde Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Satış Durdurulması

TurkNet iş yeri fiber internet hizmetine geçtiğimden beri sürekli erişim problemi yaşıyorum. Son 48 saattir de tamamen internetsiz kaldım. “Bölgenizdeki arıza sebebiyle internetiniz kesilebilir, ekiplerimiz en kısa süre içerisinde sorunu çözecektir” dışında herhangi bir somut adım ya da geri dönüş alamadım ve süreç fazlasıyla uzadı.

İş yerimde internet kesintisi nedeniyle satışlarım tamamen durma noktasına geldi. Pos cihazlarım, online işlemlerim ve tüm iş akışım internet bağlantısına bağlı olduğu için, bu süreyi atlatabilmek adına iş yerinde çalışan üç farklı personelin mobil internetini kullanmak zorunda kaldım. Bu durum hem iş kaybına hem de ekstra maliyete yol açtı.

Sümer Mahallesi, Zeytinburnu / İstanbul’daki iş yerimde aldığım bu hizmette, bir yılda 4–5 kez bu şekilde uzun süreli kesinti yaşamam, artık bu sorunun kronik hâle geldiğini gösteriyor. Bu kadar sık tekrar eden bir arıza için gerekli tecrübenin kazanılmış ve öngörülü şekilde önlem alınmış olmasını beklerdim.

TurkNet’ten, öncelikle mevcut kesintinin çok ivedi şekilde giderilmesini, bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini, uzun süren kesintilerde iş yerlerinin mağdur olmaması için mobil internet desteği gibi geçici çözümler sunulmasını ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.