İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Uzayan Teknik Destek Nedeniyle Gelir Kaybı

TurkNet sabit internet aboneliğim bulunan iş yerimde 26 Temmuz Pazar günü öğlen saatlerinde internetim tamamen kesildi. Burası, aktif olarak müşteri giriş-çıkışı olan bir iş yeri ve bütün işlerimi internet üzerinden yürütüyorum. Ancak Pazar günü teknik ekibin gönderemeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde müdahale edilmedi.

Teknik ekip ancak 27 Temmuz Pazartesi günü akşam üzeri, saat 17.00 civarında gelebildi. Günün yarısı bitmişti; internet olmadığı için gelen müşterilere hizmet veremedim, birçok müşterimi mecburen başka esnaflara yönlendirmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi iş ve gelir kaybı yaşadım. İnternet kesintisi, teknik ekip tekrar gelip sorunu çözene kadar devam etti; bu süre boyunca iş yerimde neredeyse hiçbir iş yapamadım.

İş yeri aboneliği olmasına rağmen günlerce internetsiz bırakılmam ve teknik desteğin bu kadar geç gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybının dikkate alınmasını, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılacak şekilde ücretlendirmemin düzeltilmesini ve benzer bir durumda iş yeri abonelerine öncelikli ve hızlı destek sağlanmasını talep ediyorum.