İptal Süreci Karmaşası Ve Modem Teslimatı Bilgi Eksikliği

24.02.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ancak o günden beri iptal süreci tam bir karmaşaya dönmüş durumda. Karşımda net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum, sistem ve bilgilendirmeler son derece yetersiz.

Modemi nereye, hangi kargo ile ve nasıl teslim etmem gerektiği konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce teslim ettiğim modemler bile sistemde hâlâ teslim edilecek gibi görünüyor ve bu durum kafamı karıştırıyor, sürece olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Müşteri numaram 1871141’dir. Aboneliğimin bir an önce sorunsuz şekilde iptal edilmesini, modem teslim süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.