to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Geciken İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettikten sonra 4466889 numaralı aboneliğim için 397,28 TL tutarında iade hakkımın doğduğuna dair 11.09.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda, iadenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi sisteme girmem gerektiği yazıyordu, ben de belirtilen şekilde IBAN’ımı sisteme kaydettim. Buna rağmen 14 gün içerisinde yatacağı söylenen iade tutarı halen banka hesabıma geçmedi.
Bu süreçte firmayı aradığımda ise muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Telefonda sadece yeni müşteri kazanımına bakan temsilcilere bağlanabiliyorum, onlar da iade ve iptal süreçleriyle ilgili hiçbir destek vermeyip sürekli otomatik sistemlere yönlendiriyorlar. İptal ettiğim için, hem arayarak hem de online sistem üzerinden şikayetimi iletebileceğim bir kanal veya menü de bulamıyorum.
İptali sonrası doğan 397,28 TL tutarındaki iademin, tarafıma ait IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
