İptal Edilen İnternet Ve Telefon Hizmetlerinin Durumu Hakkında Açık Bilgi Talebi

TurkNet aboneliğimi 10.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Aboneliğim kapsamında hem internet hem de sabit telefon hattı kullanıyordum fakat şu anda her iki hizmetin de gerçekten iptal edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir net bilgim yok.

İptal sonrasında durumla ilgili bilgi almak için e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı müşteri temsilcisine ulaşmak zaten mümkün değil. Yazarak destek bölümünden bir temsilciye bağlandım, fakat bağlanan temsilci de mesajlarıma cevap vermedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır aboneliğimin durumu konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Hem internet hem de sabit telefon hattımın iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açık ve net şekilde bildirilmesini, ayrıca bu belirsizlik sürecine ilişkin haksız bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.