İptal Edilen Başvuru Yüzünden Yeni İnternet Alamıyorum

Yaklaşık bir hafta önce TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım, daha sonra bu başvuruyu iptal ettirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen başvurum sistemden hâlâ tamamen silinmediği için yeni internet başvurusu yapamıyorum.

Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yapmak istediğimde, hattımda TurkNet başvurusu göründüğü gerekçesiyle başvurularım otomatik olarak iptal ediliyor.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun iptal edildiğini ve kendi sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar. Buna rağmen, Türk Telekom tarafında hattımda TurkNet’e ait aktif bir başvuru olduğu görünüyor ve bu nedenle Türk Telekom’a yaptığım üç ayrı internet başvurusu da iptal edildi. İki kurum arasında kalmış durumdayım ve bu süreç yüzünden yeni internet aboneliği başlatamıyorum.

TurkNet’ten talebim, iptal ettiğim başvurunun tüm sistemlerden eksiksiz ve derhal silinmesi, hattımın tamamen serbest bırakılması ve Türk Telekom’a sorunsuz bir şekilde yeni başvuru yapabilecek duruma getirilmemdir. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.