Sürekli Bağlantı Kopması Ve 100 Mbps Hızının Sağlanamaması

TurkNet üzerinden yaklaşık üç ay önce 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım; ancak bağlantı açıldığı günden beri internetimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Haftada birkaç gün düzenli olarak internet kopuyor; kopma olmasa bile hız çoğu zaman söz verilen 100 Mbps’in yanına bile yaklaşmıyor, 50 Mbps’yi bile görmüyor. Özellikle online oyun oynarken bu durum beni rezil edecek seviyede sorun çıkarıyor; oyun sürekli kopuyor ve gecikme çok fazla oluyor. Aldığıma şimdiden pişman olmuş durumdayım.

Bu süreçte TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde sorunun düzeleceği söylendi. Müdahale edildiğinde anlık olarak bir düzelme oluyor gibi görünse de kısa süre sonra internet yine kopmaya ve hız düşmeye devam ediyor, yani kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımdaki kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesi ve taahhüt edilen 100 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasıdır. Sürekli tekrar eden bu sorunların giderilmesini ve aboneliğimi aldığım hizmeti sorunsuz kullanabileceğim hâle getirmelerini talep ediyorum.