Askıları İlk Kullanımda Düşen Bikini Üstü İçin Hemen İade Ve Değişim

Forum İstanbul Oysho mağazasından 15 Temmuz tarihinde bir bikini üstü satın aldım. Ürünü ertesi gün denize girdiğimde, ilk kullanımda askıları bir anda düştü; eşim uyarınca fark ettim ve o anda bikiniyi çıkarıp diğer mayomu giymek zorunda kaldım. Üründe herhangi bir deforme, yıpranma ya da hatalı kullanım durumu kesinlikle yok, ayar yerleri dahi olmadığı için askıları ayarlama imkanım da bulunmuyor.

Tatil dönüşü bugün Forum İstanbul Oysho mağazasına giderek durumu anlattım ve fişimi de ibraz ettim. Satış danışmanı, ürünün sorunlu olduğunu kabul eder şekilde konuşmasına rağmen sadece “değerlendirme yapılıyor, ürünü alamam” diyerek ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirmedi; herhangi bir çözüm önermeden, yardımcı olmadan ürünü tekrar bana verdi. Şu an, ilk kullanımda askıları düşen ve güvenle giyemeyeceğim bir bikini üstü için ödeme yapmış durumdayım ve ürün benim için tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Ürünün ayar yeri olmayan askılarındaki bu problem nedeniyle, bikini üstümün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.