to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldığım İçin Online Derslerim Aksamış, Acil Çözüm Ve İade Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi’ndeki adresimde 4 Mayıs 2026’dan beri, yani yaklaşık bir haftadır tamamen internetsizim. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Online özel ders öğretmeni olarak çalışıyorum ve internet olmadığı için derslerime giremiyor, öğrencilerimle programladığım dersleri yapamıyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Bu kesinti boyunca TurkNet uygulaması üzerinden 4 kez arıza kaydı oluşturdum ve 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbirinde sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, 4 Mayıs 2026’dan beri yaşadığım kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bu kesintinin nedeni ile çözüm süreci hakkında detaylı ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden bir iletişim olmadı ancak bir hafta sonra internetim sağlandı. 4 Mayıs 2026’dan beri internetsiz kaldım, 4 kez arıza kaydı oluşturdum ve 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, net bir bilgi alamadım. Sonunda bir hafta sonra bağlantı geri geldi.
