İnternetsiz Kalan TurkNet Müşterisinin Çözüm Ve İade Talebi

İstanbul Avcılar’da TurkNet ADSL internet aboneliğim bulunmakta ve 1 Haziran akşamından beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. İlk kesinti yaşandığında tarafıma 4-6 saat içerisinde sorunun giderileceğine dair mesaj gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de tarafıma kayda değer bir bilgilendirme yapıldı. Ödemelerimde de herhangi bir gecikme veya problem olmamasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 3676108’dir. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur kaldığım günler için de tarafıma gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.