İnternetsiz İş Yeri Ve 5.000 TL Ticari Kayıp Şikayeti

TurkNet iş yeri internet aboneliğimiz kapsamında aldığımız hizmetten 01.07.2026 tarihinden itibaren hiç faydalanamamaktayız. Altyapı arızası ve bölgesel bir sorun olduğu bilgisi verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ ofisimizde internet hizmeti yoktur.

Bu süre boyunca ofisimizde işlerimiz neredeyse durma noktasına gelmiş, müşterilerimize sağlıklı şekilde hizmet verememiş ve yalnızca dün ve bugün için yaklaşık 5.000,00 TL tutarında ticari kaybımız oluşmuştur. Üstelik 2–3 hafta önce de aynı sorunla karşılaşmış, benzer şekilde mağdur olmuştuk. Dünkü arıza kaydı sırasında müşteri hizmetleriyle bir kez görüştük, fakat net bir çözüm süresi ve kesin bir bilgi alamadık, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.

Arızanın ne zaman giderileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, arıza kaydımızın acil önceliklendirilerek değerlendirilmesini ve internet hizmetimizin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyoruz. Ayrıca hiç hizmet alamadığımız bu dönem için faturalandırmanın düzeltilmesini, ilgili günlere ait ücret iadesi veya fatura indirimi talebimizin de sistemlerinizde kayıt altına alınmasını rica ederiz.

Yaşadığımız mağduriyetin devam etmesi ve sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, uğradığımız ticari kayıplar nedeniyle gerekli yasal mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.