İnternet Yok Ve İptal Engelleniyor Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim için 19 Şubat’tan beri evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve bu devirde 3 gün boyunca internet hizmeti verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, sürekli otomatik mesajlarla oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum. Uygulama ve online kanallar üzerinden de denedim, ancak yine sadece otomatik mesajlar geliyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor, bu durum daha da sinir bozucu hale geliyor.

İnternet sorunum çözülmediği için dün başka bir firmadan internet bağlattım. Ancak yeni geçtiğim firma, TurkNet’in kendilerine gönderilen iptal belgelerini onaylaması gerektiğini, aksi halde aboneliğimin sonlandırılamayacağını iletti. Şu anda TurkNet hem düzgün hizmet vermiyor, internetim günlerdir yok, hem de yeni firmaya geçmeme engel oluyor.

Acilen aboneliğimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde iptal edilerek başka firmaya geçişimin onaylanmasını talep ediyorum.