İnternet Ve Online İşlemler Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bulamama

TurkNet Giga Fiber müşterisiyim. 29.07.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda.

İnternet kesintisinin yanı sıra TurkNet Online İşlemler uygulamasına da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem internetin olmaması hem de uygulamaya erişememem nedeniyle ne arıza kaydı açabildim ne de sürecin durumunu görebildim. Buna ek olarak bu süre zarfında TurkNet’ten SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, aramalarıma rağmen sorunuma dair net bir bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı. İstanbul Esenler’deki adresimde kullandığım 4196332 numaralı hizmetim şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet ve Online İşlemler erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.