İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İş Ve Özel Hayatıma Engel Oluyor

15 Mayıs 2026 tarihinden beri İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık üç gündür ne özel işlerimi halledebilir durumdayım ne de işimle ilgili online işlerimi yapabiliyorum; ciddi şekilde mağdur olduk.

Müşteri numaram 1283139. 0 (850) 288 80 80 ve 444 8 875 numaralı hatları aradığımda sadece otomatik sistem üzerinden “başvurunuz alındı” şeklinde kayıt oluşturuluyor ve görüşme sonlanıyor; bunun dışında herhangi bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Mahalle genelinde bir sorun olduğunu düşünüyoruz ancak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem özel kullanımım hem de işim açısından bu kesinti beni doğrudan etkiledi. Arızanın neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.