İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: Açıklama Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde Çarşamba sabah saat 10.00’dan beri İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O zamandan bu yana bağlantı bir kez olsun gelmedi, tamamen kesik durumda.

TurkNet online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açtım; ancak herhangi bir bilgilendirme veya somut geri dönüş yapılmadı, sistem beni sürekli otomatik konuşmaya yönlendiriyor. Günlerdir ev internetimi kullanamıyor olmama rağmen kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, hizmet verilemeyen günler için faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.