to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayetim
TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe adresimde uzun süredir sık sık kesinti yaşıyordu, son olarak ise 10.07 tarihinden beri internetim tamamen yok. Buna rağmen 699 TL tutarında ve son ödeme tarihi 20.07 olan fatura tarafıma gönderildi.
Yaklaşık 10 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve buna ek olarak daha öncesinde de sürekli kesintiler yaşadım. Müşteri hizmetleri veya diğer kanallardan destek almaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, arıza kaydı açamıyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen hizmet veriliyormuş gibi tam tutarda fatura çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Kesintilerin yoğunluğu ve 10 gündür tamamen internetsiz kalmam dikkate alınarak bu döneme ait 699 TL’lik faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4236876 numaralı TurkNet internet aboneliğimi 20.07.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma bir arama yapıldı ancak o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım. Daha sonra hiçbir şekilde tekrar aranmadım ve bu nedenle iptalimi onaylayamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla iptal sürecimi tamamlayamıyorum. Sürekli ulaşamamak ve sürecin bu şekilde askıda kalması mağduriyete neden oluyor. İnternet hizmetimin iptal talebimin onaylanmasını ve tarafıma tekrar aranarak gerekli onayın verilmesi için dönüş yapılmasını, bu süreçte ek bir ücret veya mağduriyet oluşmamasını talep ediyorum.
Bu
