İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği: Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

TurkNet’ten İstanbul Esenler’de kullandığım 100 Mbps ev internetim, yaklaşık bir haftadır tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bir haftadır işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 2673113. Arıza kaydı açmama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Sürecin ne aşamada olduğu, ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Genel arıza bildirimi veriyorlar; her gün bir sonraki gün düzelecek diye, düzelen bir şey yok.

Bir haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen aktif hâle getirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımdan indirim yapılmasını, mümkünse ayrıca yaşadığım mağduriyet için bir hediye/ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.