to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Uzun Bekleme Süresi
2 gündür internetimiz yok ve Perşembe günü ekibin ilgileneceğini söylediler. Müşterinizi 4 gün bekletmek ne demek? Bu TurkNet'in vizyonunu gösteriyor. Aylardır bu durum böyle. Kablolama yapan ekibin işçiliğine bakın. Bir de bu kişi maaş alıyor. Bunlar yüzünden haftanın sadece 2 günü internete erişebiliyoruz ve yine de bize tam fiyatına yakın bir fiyat çıkarıyorlar. Bu durumunuzu tüm çevreme ve internette forum sitelerine anlatacağım.
Bugün sorunum düzeltilmediği takdirde kesin bir şekilde aboneliğimi iptal edeceğim. İşimi gücümü bırakıp tüm günümü gücümün yettiği her yere sizi şikayet ederek geçireceğim.
Abone numaram: 2978695
Gelişme
Yaklaşık 3 senedir TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım. 1000 MB TurkNet hizmetini bırakıp 50 MB Türk Telekom'a geçmemin sebebi tamamen altyapı rezaletidir.
İlk 2 sene sorunsuzdu ama kentsel dönüşüm sebebiyle binalar yıkılmaya başlayınca her hafta internetimiz kesilir oldu. 3-4 gün internet varsa 6-7 gün yok. 1 senedir devam eden bu duruma TurkNet hiçbir çözüm sunmuyor.
Kabloları yer altından güvenli şekilde çekmek yerine binadan binaya, elektrik tellerine sarılı veya havada boşta sarkacak şekilde çekiyorlar. En ufak dış etkende tüm mahallenin interneti kesiliyor. Yıkımlar 6 ay önceden belliyken kılını kıpırdatmayan firma, internet kesilince de bizi 7-8 gün internetsiz bırakıyor. Gelen saha ekipleri stajyer gibi çocuk yaşta; acemilikleri yüzünden birinin yaptığını ertesi gün başkası düzeltmek zorunda kalıyor.
Binadaki kutu her zaman açık, kablolar salkım saçak. Daireye çıkan kabloyu bile dışarıdan sarkıtmışlardı, zorla içeri aldırdık. Geleceğe dair zerre planlama yok, her şey günü kurtarmak üzerine. Son 4-5 ayda arızalar o kadar arttı ki hizmet alamadığım için neredeyse hiç tam fatura ödemiyorum.
Türkiye gibi çarpık kentleşmenin ve plansız yıkımların olduğu bir ülkede altyapıyı Allah'a emanet havadan çektikleri sürece TurkNet kesinlikle tercih edilmez. Eskiden 3-4 günde çözülen sorunlar artık saha ekibi yetişemediği için haftalarca sürüyor. "Acil" kaydımıza rağmen 8 gündür binamıza tek bir kişi gelmedi. Sokakta bu altyapıyı kullanan 8 binanın 7'si güncellenirken, her gün şikayet etmeme rağmen bizim binamız güncellenmiyor. Akıl almaz bir ilgisizlik var.
Sözün özü; internet üzerinden çalışıyorsanız işinizin ve emeğinizin hiçbir garantisi yok. Bu sorunlar yüzünden işlerim aksadı ve çok mağdur oldum. Sırf işime devam edebilmek için mecburiyetten altyapımın desteklediği Türk Telekom 50 MB paketine geçiyorum. Ben bu kadar vizyonsuz, gelecek amacı olmayan ve müşterisine zerre değer vermeyen başka bir firma görmedim.
Aynı günün akşamına bir arkadaş geldi. Sorun düzelmeden gittiği yetmezmiş gibi kablo bağlantılarımızı da söküp gitmiş.
Ekip geldi, kabloyu bağladı, internet birazdan gelir dedi ve gitti. İnternetimiz gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradık, tekrar ekibin gelmesi gerekiyor dediler ve yine günler sonrasına tarih verdiler. İşini yapan adam gibi yapmıyor, erken kaçma derdindeler. Kaç gündür bu sorunu yaşıyoruz, her gelen işini eksik yapıp tüy oluyor, hiçbirisi sorumluluğunun farkında değil ve son derece özensizler. TurkNet'in vizyonunu bu şekilde tanıtmalarına müsaade etmemelisiniz.
Ekipler geldi, bina içindeki kabloyu güzel bir şekilde düzenlediler ancak hala internetimiz yok. Altyapı kaynaklı sorun olduğunu söylediler ancak 1 hafta geçti ve 1 haftadır altyapı kaynaklı sorun yaşıyoruz. Hafta sonu da çalışmadıklarını bildiğim için bugün acil şekilde çözümlenmesini bekliyorum artık. Bir süreç bu kadar uzayamaz.
Kablolama düzgün şekilde yapıldı ancak internetimiz hala yok. Bugün kaçıncı gün bilmiyorum artık saymayı bıraktım. Kesinlikle TurkNet'ten ayrılacağım. Aldığımız hizmet ortada. Evden çalışan birisi olarak tüm iş süreçlerim aksıyor ve işimden oluyorum. Kesinlikle kimseye önermiyorum.
